赤水市营商环境打造智慧大厅数据信息平台助推政务服务
发布日期:2019-09-03 13:42 编辑:

    一是排队有序化。办事群众来到大厅后,根据楼层索引来到相应的办事大厅,在排队叫号机中找到相应的办事部门,点击办理事项,通过输入手机号码或者刷身份证就可以轻松取号,同时根据号票的文字提示,到相应的等候区休息等候,完全告别了排队等候的时代。二是办件规范化。办事群众根据语音提示到相应的窗口进行办件,当办事群众将号票递给办事人员,服务评价器显示页面由欢迎光临变为正在办理,办理结束后,办事群众根据窗口人员服务质量对其进行评价,办理结束后,事项办理时间、办事群众满意度等数据上传到智慧大厅数据信息平台实时显示。三是数据分析智能化。通过将大厅排队叫号系统数据、服务评价系统数据进行整合,并通过智能化分析,将当天取号人数、当前排队人数、当天办理业务数、当天办理窗口数、当天人工评价数、当天系统评价数、部门事项办理平均等待时长、部门满意率、部门办件量等通过直观的方式进行智能化展示,一图展示大厅办件运行情况


信息来源:营商环境建设局 黎祥功
关闭
打印
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统